Konflikte klären und lösen (3)

Nach der Klärungsphase im Konfliktgespräch ist allen die Gesamtproblematik klar. Die Konfliktparteien, welche Problemfelder eine Rolle spielen, was sie selbst und die anderen ärgert und worin sie sich einig sind. Analyse erledigt, jetzt kommt der konstruktive Teil. Die Lösungsphase genießen Mitten im Konfliktgespräch genießen? Das ist kein Witz. Das gegenseitige Verstehen bringt oft schon so … 

 
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