Konflikte klären und lösen (1)

Clevere Gesprächsführung Die intensive Vorbereitung hat den Weg geebnet. Nun gilt es, mit den Beteiligten zur bestmöglichen Lösung zu kommen. Christoph Thomann hat einen Gesprächsablauf vorgestellt (in Klärungshilfe 2: Konflikte im Beruf), der sich in unserer Praxis als sehr hilfreich erwiesen hat. Das Klärungsgespräch läuft ähnlich ab wie andere zielgerichtete Gespräche, mit dem Unterschied, dass … 

 
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